Erfahren Sie, was wir bei Schneider Intercom
unter Conversational AI verstehen
Was ist
Conversational AI?
Künstliche Intelligenz (EN: Artificial Intelligence - AI) ist das futuristische Modewort, das die Welt im Sturm erobert! Von selbstfahrenden Autos bis hin zu intelligenten Robotern - KI hat unsere Welt revolutioniert. Aber ihre Auswirkungen beschränken sich nicht nur auf Maschinen.
Im Bereich der Kommunikation hat die KI die Art und Weise verändert, wie wir mit Technologie interagieren. Mit hochmodernen Lösungen, die menschliche Gespräche simulieren, hat KI Voicebots zu Automatisierungsplattformen gemacht, die die betriebliche Effizienz steigern. Darüber hinaus hat die beispiellose Rechenkapazität der KI Unternehmen in die Lage versetzt, professionelle Kundendienstleistungen anzubieten, die früher als unmöglich galten! Die Zukunft ist da, und sie ist KI-gestützt!
Chatbot vs. Conversational AI
Was ist der Unterschied?
Oberflächlich betrachtet scheinen Chatbots und Conversational AI ähnlich zu sein, aber unter der Oberfläche funktionieren sie auf völlig unterschiedliche Weise.
Voicebots nutzen den Abgleich von Schlüsselwörtern, wodurch sie nur eine begrenzte Anzahl von vordefinierten Problemen lösen können, während Conversational AI fortschrittliche Techniken nutzt, um die Absicht hinter einer Frage zu "verstehen" und genaue und relevante Antworten zu geben. Dies macht Conversational AI zu einer viel leistungsfähigeren Lösung für komplexe Anfragen und Aufgaben.
Der Wert von Conversational AI
