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Symphony Bridge

Verbindet On-Prem Server mit der Welt der Symphony Cloud Services

Eine starke Verbindung

Diese Brücke verschafft Commend OnPrem-Servern Zugang zur Symphony Cloud. Mit der Verbindung beider Architekturen erhalten Sie das Beste aus beiden Welten. Denn die Services der Cloud stehen damit auch OnPrem-Serverlösungen mit VirtuoSIS zur Verfügung – ob auf Hardware-Servern Hardware Servern S3/S6 oder als Software Intercom Server in einer virtualisierten IT-Infrastruktur. Nutzen Sie das volle Leistungsspektrum von VirtuoSIS, einschließlich umfangreicher Integrationsmöglichkeiten und Leitstandmanagement.

Cloud – Eine Welt neuer Möglichkeiten

Nirgendwo passiert Innovation schneller als in der Cloud. Dafür sorgen bestehende Services auf AI-Basis (z. B. Machine Learning). Wir liefern Ihnen diese Services und Funktionen direkt zu Ihren On- Prem Lösungen und eröffnen damit laufend neue Perspektiven. Ganz ohne große System-Updates erhalten Sie regelmäßig Aktualisierungen und neue Funktionen, die sofort und automatisch allen Nutzern  zur Verfügung stehen oder per Klick aktiviert werden können.

Privacy and Security by Design

Sicherheits-Updates bedeuten oft Stress für IT-Manager wie für Benutzer. Cloud-Services nehmen der globalen Verteilung von Updates den Schrecken, denn Sicherheitsupdates werden in der Cloud automatisch ausgerollt und auch die Aktualisierung der Firmware in den Geräten geht spielend von der Hand.

Mit dem Smartphone Rufe annehmen, wo immer man sich gerade befindet

Mobile Clients

VirtuoSIS und Sprechstellen

  • Sprechstellen einer VirtuoSIS-Lösung können Rufe zu mobilen Clients aufbauen.
  • Rufe können gleichzeitig an mehrere Sprechstellen und Clients weitergeleitet und von allen Teilnehmern angenommen werden.
  • Offene Plattform – SIP-Sprechstellen anderer Hersteller können in VirtuoSIS eingebunden werden und Symphony Cloud-Services nutzen.

Symphony Mobile Client

  • Apps für iOS und Android
  • Rufe annehmen (Push- Benachrichtigungen sorgen dafür, dass Sie unterwegs keinen Ruf verpassen).
  • Direkter Rückruf für verpasste Rufe
  • Videokommunikation – sehen wer mit einem spricht oder vor der Tür steht.
  • Türen sicher öffnen mittels PIN-Code, TouchID oder FaceID.

Mehr über die App erfahren

Die Sprechstelle für Ihren Browser

Web Client

VirtuoSIS und Sprechstellen

  • Sprechstellen einer VirtuoSIS-Lösung können Rufe zu Web Clients aufbauen.
  • Rufe können gleichzeitig an mehrere Sprechstellen und Clients weitergeleitet und von allen Teilnehmern angenommen werden.
  • Offene Plattform – SIP-Sprechstellen anderer Hersteller können in VirtuoSIS eingebunden werden und Symphony Cloud-Services nutzen.

Symphony Web Client

  • Webbrowser-basiert

  • Leitstand-Funktionen ( Warteschlange, Rufumleitung, Rufpause, Aktivitätsprotokoll mit Schnappschüssen)

  • Rufe zu Sprechstellen, die mit VirtuoSIS Servern verbunden sind

Erfahren Sie mehr über den Client

Die weltweit erste künstliche Leitstellenintelligenz, die sprechen und auf Anfragen reagieren kann wie ein Mensch

Ivy Virtual Assistent

VirtuoSIS und Sprechstellen

  • Sprechstellen einer VirtuoSIS-Lösung können Rufe zum virtuellen Intercom-Sprachassistenten aufbauen

Virtueller Intercom Sprachassistent

  • Automatisieren Sie Routineaufgaben durch die Bearbeitung von Rufen mit häufig gestellten Fragen, damit sich die Mitarbeiter auf dringende und vorrangige Aufgaben konzentrieren können.

  • "Leere-Rufe"-Bekämpfung durch Erkennung und Behandlung von ablenkenden, zeitraubenden leeren (versehentlich ausgelösten) oder böswilligen Rufen

  • Mehrsprachig und 24/7-Kundendienst

Mehr über Ivy erfahren

Beide Lösungen arbeiten nahtlos zusammen, sodass Sprechstellen in beide Richtungen Gespräche aufbauen können

Symphony Cloud und On-Prem Lösungen vernetzt

VirtuoSIS Sprechstellen

  • Sprechstellen am VirtuoSIS können mobile Clients und Sprechstellen der Symphony Cloud rufen.
  • Rufe können gleichzeitig an mehrere Sprechstellen und Clients weitergeleitet und von allen Teilnehmern angenommen werden.

Cloud Sprechstellen

  • Sprechstellen der Symphony Cloud können Rufe von VirtuoSIS Sprechstellen annehmen.
  • Anzeige der Kontaktliste der VirtuoSIS Sprechstellen und bidirektionale Rufe

Symphony Mobile Client

  • Apps für iOS und Android
  • Rufe annehmen (Push- Benachrichtigungen sorgen dafür, dass Sie unterwegs keinen Ruf verpassen).
  • Direkter Rückruf für verpasste Rufe
  • Videokommunikation – sehen wer mit einem spricht oder vor der Tür steht.
  • Türen sicher öffnen mittels PIN-Code, TouchID oder FaceID.

Mehr über die App erfahren

Rufverbindung ins öffentliche Mobil- und Festnetz

Einbindung von Telefonystemen

VirtuoSIS und Sprechstellen

  • Sprechstellen am VirtuoSIS können ins öffentliche Telefonnetz rufen.
  • Rufe können gleichzeitig an mehrere Sprechstellen und Telefone weitergeleitet und von allen angenommen werden.

Unterstützte Telefonie-Anbieter

So einfach geht’s: In der Symphony Management UI den gewünschten Telefonanbieter auswählen und loslegen.

Rufe auf Telefonen entgegennehmen

  • Rufe auf Mobil- und Tischtelefonen entgegennehmen (keine Videoanzeige).
  • Türen/Schranken auf Knopfdruck öffnen: einfach mit Nachwahl ‚1’ während des Gesprächs.
  • Mailbox-Erkennung und automatische Ruf-Beendigung.

Investitionssicherheit made by Commend

Hätten Sie sich träumen lassen, ...

dass Sie eines Tages einen 20 Jahre alten Server mit der Cloud verbinden können?

Oder dass Sie von einer analogen Sprechstelle mit 4-Draht Verkabelung ein Smartphone anrufen können?

Ziemlich einzigartig, finden unsere Kunden und schätzen es, wie wichtig wir ihre Investitionssicherheit nehmen.

"Lösungen, die niemals alt werden."

Wie funktioniert das?

Die Vielfalt an Verbindungstechnologien und die Generationen übergreifende Rückwärtskompatibilität machen es möglich.

Classic Server GE 300 und GE 800 werden einfach über LAN mit einem VirtuoSIS Server vernetzt und sind damit auch mit der Symphony Cloud verbunden.

So können Kunden bestehende Hardware und Verkabelung weiterhin nutzen und profitieren gleichzeitig von neuen Funktionen und Services.

Upgrade-Beratung

Sie haben ein Commend-System im Einsatz und möchten wissen, wie Sie Ihr System aktualisieren und welche Services Sie nutzen können?

Wenden Sie sich einfach an Ihren lokalen Schneider Intercom Partner. Wir beraten Sie gerne und erstellen ein passendes Konzept für Sie.

Beratungstermin vereinbaren